Términos de Servicio

1. El acuerdo

Rememver es operado por LP Ventas en Línea S.A., cédula jurídica 3-101-746802, sociedad inscrita en Costa Rica que opera comercialmente como Bamboo Tech Studio. Al crear una cuenta, usted acepta estos términos. Si no los acepta, no use el servicio.

2. Quién puede usarlo

Usted debe tener al menos 18 años para tener una cuenta en Rememver. Los destinatarios y las personas de confianza pueden tener cualquier edad, aunque una persona de confianza debería ser mayor de edad, ya que verificar un evento es una responsabilidad seria.

3. Su cuenta

Mantenga su contraseña en privado y su correo electrónico actualizado. Como las cápsulas pueden activarse por inactividad, un correo que usted ya no revisa es un riesgo real: nuestros mensajes de confirmación quedarían sin respuesta, lo que podría hacer que se notifique a sus personas de confianza. Usted es responsable de la actividad en su cuenta.

4. Créditos y pago

• Rememver se vende en paquetes de créditos de pago único. No hay suscripciones ni cargos recurrentes.
• Un crédito crea una cápsula.
• Los créditos no expiran.
• Todas las funciones están disponibles en todos los paquetes. No limitamos funcionalidad detrás de un precio mayor.
• Los precios están en dólares estadounidenses y son procesados por Stripe.

5. Reembolsos

Si no ha usado ningún crédito de una compra, escríbanos dentro de los 14 días posteriores y se la reembolsamos por completo. Los créditos ya utilizados en una cápsula creada no son reembolsables, porque el compromiso de almacenamiento y entrega ya comenzó. Las solicitudes de reembolso van a support@rememver.life.

6. Su contenido sigue siendo suyo

Usted es dueño de todo lo que sube. Nos otorga únicamente la licencia mínima que necesitamos para operar el servicio: almacenar su contenido y transmitirlo al destinatario que usted designó cuando se cumplan las condiciones que definió. Esa licencia no existe para ningún otro fin. No publicamos su contenido, no lo cedemos a terceros, no lo usamos en publicidad y no lo usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

7. Uso aceptable

No use Rememver para almacenar o entregar nada ilegal, nada que acose o amenace a una persona, contenido sexual que involucre menores, software malicioso o material que no tenga derecho a compartir. Podemos suspender una cuenta y eliminar contenido que infrinja esta sección, y reportaremos material ilícito cuando la ley nos obligue.

8. Cómo funciona la entrega

Una cápsula se entrega de una de dos formas, y usted configura ambas:

• Por fecha. La cápsula se desbloquea en la fecha y hora que usted definió, y el destinatario recibe por correo un código de reclamo.
• Por evento verificado. La cápsula se desbloquea solo después de que la cantidad de personas de confianza que usted especificó confirme el evento. Usted elige cuántas confirmaciones se requieren. Podemos solicitar a las personas de confianza evidencia de respaldo antes de liberar una cápsula.

9. Los límites honestos de la entrega por evento

Esta sección importa más que cualquier otra, así que no la vamos a esconder. La entrega por evento depende de otras personas y de información que no podemos verificar por nuestra cuenta. En concreto:

• No tenemos forma de saber por nuestra cuenta que usted ha fallecido. Lo sabemos únicamente cuando sus personas de confianza nos lo informan.
• Si no se puede contactar a sus personas de confianza, si cambiaron de correo, si fallecen antes que usted o si simplemente eligen no responder, una cápsula por evento podría no entregarse nunca.
• La verificación por inactividad reduce ese riesgo pero no lo elimina. Solo alerta a las personas de confianza, no las reemplaza.
• No podemos garantizar que una cápsula se entregue, ni que se entregue en un momento determinado.

Elija al menos dos o tres personas de confianza, avíseles de antemano que las designó y mantenga sus datos de contacto actualizados. No use Rememver como único canal para información que alguien realmente necesite después de su fallecimiento.

10. Rememver no es un testamento

Rememver no es un bufete de abogados y no brinda asesoría legal. Una cápsula es un mensaje personal. No tiene fuerza legal, no puede transferir dinero ni bienes, no puede nombrar a un tutor y no modifica ni sustituye un testamento. Si necesita algo de eso, acuda a un abogado o a un notario. Puede guardar una copia de respaldo de un documento en una cápsula, pero esa copia no tiene valor legal por sí sola.

11. Disponibilidad y garantías

Trabajamos con esfuerzo para mantener Rememver funcionando y sus archivos intactos, y mantenemos almacenamiento redundante. Aun así, el servicio se presta "tal como está" y no podemos prometer que sea ininterrumpido o libre de errores. No garantizamos que una entrega concreta ocurra en un momento concreto.

12. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier reclamo relacionado con Rememver se limita al monto que usted nos haya pagado en los 12 meses anteriores al reclamo. No respondemos por daños indirectos o consecuenciales, incluida cualquier pérdida derivada de que una cápsula se entregue tarde, se entregue antes de tiempo o no se entregue. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

13. Suspensión y cierre

Usted puede cerrar su cuenta cuando quiera, lo que elimina sus cápsulas. Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja la sección 7. Si algún día discontinuamos el servicio por completo, avisaremos con antelación y daremos una ventana para descargar todo, como se describe en nuestra Política de Privacidad.

14. Cambios a estos términos

Si hacemos un cambio que afecte sus derechos de forma importante, le avisaremos por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando Rememver después de eso significa que usted acepta los términos revisados.

15. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Las preguntas van a support@rememver.life.