Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Rememver es un servicio de cápsulas de video operado por LP Ventas en Línea S.A., cédula jurídica 3-101-746802, sociedad inscrita en Costa Rica que opera comercialmente como Bamboo Tech Studio. Cuando esta política dice "nosotros", se refiere a esa empresa. Cuando dice "su contenido", se refiere a los videos, cartas y archivos que usted sube.

2. Qué recopilamos

Recopilamos cuatro categorías de información, y nada más allá de ellas:

• Datos de la cuenta. Su nombre, correo electrónico y una contraseña cifrada. Nunca guardamos su contraseña en texto legible.
• Su contenido. Los videos que usted graba o sube, las cartas que escribe y los archivos que adjunta a una cápsula.
• Personas que usted designa. El nombre y correo de cada destinatario y persona de confianza que agrega. Solo los usamos para contactarlos sobre la cápsula que usted les asignó.
• Datos de pago. Los gestiona Stripe por completo. Nosotros recibimos la confirmación de que un pago se realizó y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Nunca vemos ni almacenamos el número completo.

También recopilamos datos técnicos básicos con nuestras herramientas de análisis: páginas vistas, ubicación aproximada por país, tipo de dispositivo y sitio de procedencia. Sirven para entender cómo la gente encuentra y usa Rememver, no para construir un perfil sobre usted.

3. Dónde se almacena su contenido

Sus videos y archivos adjuntos se almacenan en depósitos privados de Backblaze B2, que no son públicos ni navegables. Los datos se transmiten por SSL/TLS. Cuando un destinatario tiene derecho a ver una cápsula, generamos un enlace firmado de corta duración para ese único archivo, y solo después de que se cumplan las condiciones de entrega que usted definió. Los metadatos de la cuenta y de las cápsulas se guardan en nuestra base de datos, en servidores que controlamos en Europa.

4. Quién puede acceder a su contenido

• Usted, en cualquier momento, desde su panel.
• El destinatario que usted designó, pero solo después de que la cápsula haya sido entregada y únicamente con el código de reclamo que se le envió.
• Las personas de confianza no pueden ver su contenido. Su única función es confirmar que ocurrió un evento. Nunca ven el video, la carta ni los archivos.
• Nuestro equipo. No accedemos al contenido de forma rutinaria y no existe una herramienta interna para explorarlo. El acceso ocurre solo si usted nos pide ayuda técnica con una cápsula específica, o si una orden judicial válida nos obliga. Registramos las acciones administrativas.

No vendemos sus datos. No mostramos publicidad. No usamos su contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Empresas que procesan datos por nosotros

Mantenemos esta lista corta a propósito, y la mantenemos actualizada:

• Stripe para el procesamiento de pagos.
• Backblaze B2 para el almacenamiento de videos y adjuntos.
• Mailgun para correos transaccionales como avisos de reclamo y recordatorios de confirmación.
• Google Analytics y Meta para medir el tráfico de nuestras páginas públicas.
• Umami, un contador de visitas que alojamos nosotros, en nuestras páginas públicas. No instala cookies ni le identifica.
• ChatWise para el chat de soporte en nuestras páginas públicas.

6. Cuánto tiempo conservamos las cosas

• Mientras su cuenta esté activa, conservamos sus cápsulas para poder entregarlas según sus instrucciones. Ese es justamente el propósito del servicio.
• Una cápsula que usted elimina se borra del almacenamiento en un plazo de 30 días.
• Si cierra su cuenta, todos los datos asociados se eliminan en un plazo de 90 días.
• Una cápsula ya entregada permanece disponible para el destinatario hasta que él la elimine.

7. Sus derechos

Usted puede descargar sus archivos originales en cualquier momento desde su panel. Puede corregir los datos de su cuenta, eliminar cualquier cápsula no entregada o cerrar su cuenta por completo. Si desea una copia de todo lo que tenemos sobre usted, o quiere que lo borremos, escríbanos a privacy@rememver.life y responderemos en un plazo de 30 días.

8. Cookies

Usamos una cookie de sesión para mantener su sesión iniciada, sin la cual el servicio no puede funcionar. Google Analytics y Meta instalan sus propias cookies en las páginas públicas para medir el tráfico. Puede bloquearlas en su navegador sin perder ninguna función de Rememver. Nuestro contador de visitas propio no instala ninguna cookie.

9. Menores de edad

Rememver es para personas de 18 años o más. No recopilamos información de menores de forma consciente. Una cápsula puede estar dirigida a un menor, por supuesto, pero el titular de la cuenta debe ser mayor de edad.

10. Si Rememver algún día cierra

Es una pregunta justa para una empresa a la que usted le confía un mensaje para sus hijos. Si alguna vez dejamos de operar, avisaremos por escrito y con antelación a los titulares de cuenta, daremos una ventana para descargar todo su contenido, e intentaremos entregar o liberar las cápsulas pendientes a sus destinatarios antes de cerrar el almacenamiento. Estamos construidos deliberadamente sobre pagos únicos y no sobre capital de riesgo, para que el servicio no dependa de un crecimiento constante para sobrevivir.

11. Esto no es asesoría legal

Rememver no es un bufete de abogados, no es un testamento y no sustituye a uno. Una cápsula contiene un mensaje personal, no una instrucción legalmente vinculante. No puede transferir bienes ni patrimonio. Consulte a un abogado o notario para todo lo relacionado con testamentos, sucesiones o herencias.

12. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política de una forma que le afecte de manera importante, le avisaremos por correo antes de que entre en vigor. Las preguntas sobre esta página van a privacy@rememver.life, y el soporte general a support@rememver.life.