Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Rememver es un servicio de cápsulas de video operado por LP Ventas en Línea S.A., cédula jurídica 3-101-746802, sociedad inscrita en Costa Rica que opera comercialmente como Bamboo Tech Studio. Cuando esta política dice "nosotros", se refiere a esa empresa. Cuando dice "tu contenido", se refiere a los videos, cartas y archivos que subes.

2. Qué recopilamos

Recopilamos cuatro categorías de información, y nada más allá de ellas:

• Datos de la cuenta. Tu nombre, correo electrónico y una contraseña cifrada. Nunca guardamos tu contraseña en texto legible.
• Tu contenido. Los videos que grabas o subes, las cartas que escribes y los archivos que adjuntas a una cápsula.
• Personas que designas. El nombre y correo de cada destinatario y fideicomisario que agregas. Solo los usamos para contactarlos sobre la cápsula que les asignaste.
• Datos de pago. Los gestiona Stripe por completo. Nosotros recibimos la confirmación de que un pago se realizó y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta. Nunca vemos ni almacenamos el número completo.

También recopilamos datos técnicos básicos con nuestras herramientas de análisis: páginas vistas, ubicación aproximada por país, tipo de dispositivo y sitio de procedencia. Sirven para entender cómo la gente encuentra y usa Rememver, no para construir un perfil sobre ti.

3. Dónde se almacena tu contenido

Tus videos y archivos adjuntos se almacenan en depósitos privados de Backblaze B2, que no son públicos ni navegables. Los datos se transmiten por SSL/TLS. Cuando un destinatario tiene derecho a ver una cápsula, generamos un enlace firmado de corta duración para ese único archivo, y solo después de que se cumplan las condiciones de entrega que definiste. Los metadatos de la cuenta y de las cápsulas se guardan en nuestra base de datos, en servidores que controlamos en Europa.

4. Quién puede acceder a tu contenido

• Tú, en cualquier momento, desde tu panel.
• El destinatario que designaste, pero solo después de que la cápsula haya sido entregada y únicamente con el código de reclamo que se le envió.
• Los fideicomisarios no pueden ver tu contenido. Su única función es confirmar que ocurrió un evento. Nunca ven el video, la carta ni los archivos.
• Nuestro equipo. No accedemos al contenido de forma rutinaria y no existe una herramienta interna para explorarlo. El acceso ocurre solo si nos pides ayuda técnica con una cápsula específica, o si una orden judicial válida nos obliga. Registramos las acciones administrativas.

No vendemos tus datos. No mostramos publicidad. No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

5. Empresas que procesan datos por nosotros

Mantenemos esta lista corta a propósito, y la mantenemos actualizada:

• Stripe para el procesamiento de pagos.
• Backblaze B2 para el almacenamiento de videos y adjuntos.
• Mailgun para correos transaccionales como avisos de reclamo y recordatorios de confirmación.
• Google Analytics y Meta para medir el tráfico de nuestras páginas públicas.
• ChatWise para el chat de soporte en nuestras páginas públicas.

6. Cuánto tiempo conservamos las cosas

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus cápsulas para poder entregarlas según tus instrucciones. Ese es justamente el propósito del servicio.
• Una cápsula que eliminas se borra del almacenamiento en un plazo de 30 días.
• Si cierras tu cuenta, todos los datos asociados se eliminan en un plazo de 90 días.
• Una cápsula ya entregada permanece disponible para el destinatario hasta que él la elimine.

7. Tus derechos

Puedes descargar tus archivos originales en cualquier momento desde tu panel. Puedes corregir los datos de tu cuenta, eliminar cualquier cápsula no entregada o cerrar tu cuenta por completo. Si quieres una copia de todo lo que tenemos sobre ti, o quieres que lo borremos, escríbenos a privacy@rememver.life y responderemos en un plazo de 30 días.

8. Cookies

Usamos una cookie de sesión para mantenerte conectado, sin la cual el servicio no puede funcionar. Nuestras herramientas de análisis instalan sus propias cookies en las páginas públicas para medir el tráfico. Puedes bloquearlas en tu navegador sin perder ninguna función de Rememver.

9. Menores de edad

Rememver es para personas de 18 años o más. No recopilamos información de menores de forma consciente. Una cápsula puede estar dirigida a un menor, por supuesto, pero el titular de la cuenta debe ser mayor de edad.

10. Si Rememver algún día cierra

Es una pregunta justa para una empresa a la que le confías un mensaje para tus hijos. Si alguna vez dejamos de operar, avisaremos por escrito y con antelación a los titulares de cuenta, daremos una ventana para descargar todo su contenido, e intentaremos entregar o liberar las cápsulas pendientes a sus destinatarios antes de cerrar el almacenamiento. Estamos construidos deliberadamente sobre pagos únicos y no sobre capital de riesgo, para que el servicio no dependa de un crecimiento constante para sobrevivir.

11. Esto no es asesoría legal

Rememver no es un bufete de abogados, no es un testamento y no sustituye a uno. Una cápsula contiene un mensaje personal, no una instrucción legalmente vinculante. No puede transferir bienes ni patrimonio. Consulta a un abogado o notario para todo lo relacionado con testamentos, sucesiones o herencias.

12. Cambios y contacto

Si cambiamos esta política de una forma que te afecte de manera importante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor. Las preguntas sobre esta página van a privacy@rememver.life, y el soporte general a support@rememver.life.